Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Da Luca&Matteo, ci impegniamo a consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e affidabile possibile. Questa Politica di Spedizione descrive le nostre procedure, tempistiche e costi per tutti gli ordini all'interno dell'Italia. Vendiamo esclusivamente a consumatori in Italia, e tutte le transazioni sono regolate dal Codice del Consumo Italiano.

1. Spedizione Gratuita in tutta Italia

Siamo lieti di offrire la Spedizione Standard Gratuita su tutti gli ordini consegnati in Italia. Non è richiesto alcun valore minimo d'ordine e non ci sono costi di gestione o elaborazione nascosti. Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo finale che paghi.

2. Destinazioni di Spedizione

Spediamo esclusivamente a indirizzi residenziali e commerciali all'interno dell'Italia. Al momento, non spediamo a:

  • Indirizzi internazionali al di fuori dell'Italia.
  • Caselle postali o indirizzi di fermo posta.
  • Servizi di inoltro pacchi o hub logistici di terze parti.

3. Elaborazione e Preparazione dell'Ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani e internazionali).

  • Orario limite per gli ordini: ore 17:00 (GMT+1 / ora olandese). Gli ordini effettuati dopo questo orario inizieranno l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.
  • Conferma: riceverai un'email di conferma d'ordine immediatamente dopo l'acquisto, seguita da un'email di conferma di spedizione con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

4. Tempi di Consegna Stimati

Collaboriamo con partner logistici internazionali e locali di fiducia per consegnare i tuoi articoli. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai magazzini dei nostri partner per offrirti il miglior rapporto qualità-prezzo, ti preghiamo di considerare le seguenti tempistiche stimate:

I nostri tempi di spedizione sono generalmente di 5-11 giorni lavorativi, suddivisi in due fasi:

  1. Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi (conferma dell'ordine, personalizzazione, controllo qualità, imballaggio)
  2. Tempo di consegna: 3-8 giorni (influenzato dal luogo di consegna; questo periodo include il tragitto dal nostro magazzino internazionale fino alla tua porta)

Nota: i tempi di consegna sono stime e possono variare in base alla tua posizione (area urbana o rurale), alle procedure doganali o a ritardi stagionali dei corrieri.

5. Tracciamento dell'Ordine

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'email di Conferma di Spedizione contenente un numero di tracciamento unico e un link per monitorare lo stato del tuo pacco. Attendi 24–48 ore affinché le informazioni di tracciamento si aggiornino dopo l'invio dell'email. Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento tramite la nostra pagina "Traccia il tuo Ordine" (in alto nel menu) e contattarci in qualsiasi momento per domande.

6. Dogana, Dazi e Tasse

Poiché il tuo ordine potrebbe essere spedito dai nostri centri di distribuzione internazionali, potrebbe essere soggetto a controlli doganali italiani ed europei.

  • Nessun costo aggiuntivo: Luca&Matteo copre tutti i dazi doganali, l'IVA e le spese di sdoganamento. Non ti sarà mai richiesto di pagare costi aggiuntivi alla consegna.
  • Trasparenza: il tuo pacco potrebbe indicare un'origine internazionale sull'etichetta di spedizione; questo è un aspetto standard del nostro modello di vendita diretta al consumatore.

7. Problemi di Consegna e Articoli Danneggiati

  • Ordini mancanti: se il tuo ordine non è arrivato entro 15 giorni lavorativi, contattaci a service@lucamatteo.nl. Verificheremo con il corriere e ti forniremo un aggiornamento entro 24 ore.
  • Articolo danneggiato all'arrivo: se il tuo articolo arriva danneggiato, scatta una foto del prodotto e dell'imballaggio e inviacela immediatamente via email. Organizzeremo una sostituzione gratuita senza alcun costo per te. Nella maggior parte dei casi, non è necessario restituire l'articolo danneggiato.
  • Indirizzo errato: assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto al checkout. I pacchi non possono essere reindirizzati una volta spediti.

Termini di Pagamento

Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:

  • VISA
  • Mastercard
  • PayPal